Chính Sách Bảo Mật 88h – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 88h và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thông qua website 88h.world và bất kỳ nền tảng liên quan nào do 88h vận hành.

"Thông tin cá nhân" trong Chính sách này có nghĩa là bất kỳ dữ liệu nào có thể dùng để xác định danh tính của bạn – trực tiếp hoặc kết hợp với các thông tin khác – bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng và địa chỉ IP.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 88h có thể liên kết đến – những bên đó có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

88h chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Khi đăng ký: Họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và mật khẩu tài khoản.
• Khi xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu; ảnh selfie để đối chiếu danh tính.
• Khi thực hiện giao dịch: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ CSKH, bao gồm lịch sử chat và email.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên 88h, thời gian truy cập, tính năng được sử dụng và đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị (xem thêm mục Cookie bên dưới).

Thông tin từ nguồn bên ngoài

Trong một số trường hợp, 88h có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận để bổ sung cho quá trình xác minh KYC và đánh giá rủi ro tài khoản.

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

88h sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:

Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại 88h.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Hiển thị lịch sử cược, số dư tài khoản và các thông tin cá nhân hóa khác trong tài khoản của bạn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và độ tuổi của người dùng theo quy trình KYC.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Giám sát các giao dịch bất thường và cảnh báo người dùng kịp thời.
• Tuân thủ các yêu cầu về phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định quốc tế.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng 88h.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất phù hợp với sở thích cá cược của bạn.
• Kiểm tra và khắc phục các lỗi kỹ thuật dựa trên dữ liệu hoạt động thực tế.

Thông tin và tiếp thị (có thể từ chối)

88h có thể gửi cho bạn thông báo về khuyến mãi mới, tiền thưởng và sự kiện thể thao qua SMS hoặc email nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị lúc đăng ký. Bạn có thể từ chối nhận những thông báo này bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

88h không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay Internet Banking, 88h cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để hoàn tất giao dịch. Thông tin được chia sẻ bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và không bao gồm lịch sử cược hay thông tin tài khoản không liên quan đến giao dịch đó.

Nhà cung cấp game và nội dung

Các nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, Jili,...) và nhà cung cấp kèo thể thao có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi. Dữ liệu này không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.

Đối tác xác minh danh tính

Trong quá trình KYC, 88h có thể sử dụng dịch vụ của bên thứ ba chuyên về xác minh danh tính để đối chiếu tài liệu. Các đối tác này bị ràng buộc hợp đồng không được sử dụng thông tin của bạn ngoài mục đích xác minh.

Yêu cầu pháp lý

88h có thể tiết lộ thông tin người dùng nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền thông qua lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc khác. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp những gì pháp luật yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép làm vậy.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp 88h tham gia vào bất kỳ giao dịch sáp nhập, mua lại hay tái cơ cấu nào, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào ảnh hưởng đến cách dữ liệu của họ được xử lý.

5Lưu Trữ và Bảo Vệ Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động kỹ thuật của 88h. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88h được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là dữ liệu bạn gửi và nhận – bao gồm mật khẩu và thông tin tài khoản – không thể bị đọc bởi bên trung gian.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashing). Ngay cả nhân viên 88h cũng không thể xem mật khẩu thực tế của bạn.
• Tokenization tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ dưới dạng token, không phải dữ liệu thực tế, để giảm thiểu rủi ro trong trường hợp sự cố bảo mật.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện và phản hồi các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

88h lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng, để đáp ứng yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Thời gian lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu:

• Thông tin giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML.
• Lịch sử cược và hoạt động tài khoản: tối thiểu 3 năm.
• Dữ liệu liên lạc với CSKH: 2 năm.
• Cookie và dữ liệu phiên: theo cài đặt cookie (xem mục 6).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết được với danh tính của bạn.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

88h sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để giúp website hoạt động đúng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là tổng quan về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu (không thể tắt)

Đây là những cookie cần thiết để website 88h hoạt động cơ bản – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng website.

Cookie hiệu suất và phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi cách người dùng tương tác với 88h – ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được dùng thường xuyên, và điểm nào trong luồng người dùng cần cải thiện. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Cookie tùy chọn

Các cookie này giúp 88h ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt thông báo để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa và chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của 88h, bao gồm khả năng đăng nhập và đặt cược.

7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 88h lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@88h.world hoặc live chat 24/7:

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm, nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

8Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 88h không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có bằng chứng rằng trẻ em dưới sự giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho 88h, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.

88h áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và tại bước KYC trước khi rút tiền lần đầu. Tài khoản được xác định thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư được xử lý theo quy trình hoàn trả áp dụng.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

88h có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng – chẳng hạn như thay đổi về cách chia sẻ dữ liệu hay thời gian lưu trữ – 88h sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 88h sau khi có thay đổi Chính sách được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong mục 7.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào được liệt kê ở trên, hoặc lo ngại về cách 88h xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.